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企业网络营销掌握客户群体特性是关键所在

  GoogleAdwords关键字广告、社区营销、博客营销等仅仅是使用营销工具的不同,但营销的本质没有发生变化。当前许多企业的网络营销还是采用大撒网,没有针对具体的客户细分市场。四处撒网式的发帖子、邮件、短信和供求信息,对市场营销最基本的市场细分和针对性的营销明显认识不足。因此,导致信息发布了不少,网站排名好像也不错,但是营销效果不理想。

  其实,网络营销除了有自己特殊于传统营销的操作方法外,其他方面与传统营销并无二致。网络虽然无国界,但是客户是有国界的,虽然网络是跨文化的,但是客户是受具体文化的制约的。做营销,其核心仍然在对客户的把握上。

  由于企业缺乏专业的电子商务人才,导致很多企业用非专业人员从事专业性的工作,再加上企业对网络营销的认识不足,严重影响了企业的网络营销效果。也让许多企业失去了宝贵的市场机会。比如,许多中小企业的阿里巴巴平台的操作员都不是电子商务专业毕业,或者虽然是电子商务专业毕业,但没有经历过严格和正规的职业技能训练,导致这些非专业从业人员除了在网上发几条供求信息,看看邮件,维护下企业的网站,对网络营销的重要方法和技术一无所知,严重浪费了企业宝贵的营销资源。

  本人认为,网络营销应该从企业的产品的客户分析开始,了解客户,他们是谁?他们是如何选择、使用和淘汰我们所生产的相关产品和服务的?他们在哪里购买这些产品或者获得相关的信息?他们上网吗?他们经常出现在哪些网站的哪些地方?……

  因此,我建议,企业应该敢于选择人才、使用人才。不要担心你所谓的商业机密被泄露,说句不中听的话,你那些机密,专业人士只需要很短的时间,仅仅通过网络就可以轻易的获取到。我们很多中小企业老总就像五六十年代的中国一样,把军事基地藏到深山老林里,生怕人家看到。其实,早就被先进的间谍卫星看得一清二楚了。不是人家看不懂你的底细,只是人家假装不知道而已。

  我们在选择人才的时候,应该多要求应聘者提供对某类具体问题的解决思路,甚至是要求其提供一些简化的解决方案,虽然你对网络不一定熟悉,但你至少对你的产品和市场比较熟悉,他们的方案可不可行,你多少是可以看出个名堂来的。能说的不如能干的,如果选好了人,就让他们把自己的方案实施,就算是让他们实习了,如果你连实习费都掏不出来,干脆关门算了。没有人会笑话你的,如果你发不起工资,那才是个笑料。通过一段时间的实施,三个月不多,六个月太长,如果效果不错,正式录用,如果效果不好,也不会对企业造成什么不良影响。

  只有对客户进行细分,对市场进行细分,我们才能有效的针对确定的市场,确定的用户,用确定的方式表达用户的诉求,从而达到营销的目的。

  由于网络信息发布的便捷性和海量性,现在仍然采用以往大量发贴,大量发送重复的信息,没有针对具体的市场,具体的客户,没有结合客户具体的需求,必然会导致网络营销效果的陡然下降,甚至毫无效果。深度营销是企业进行网络营销的必然选择,没有专业的人才,仅凭企业主自身的好学,是不可能解决根本问题的。


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