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移动4G是的3大运营商战火四起
运营商在4G时代的竞争并不取决于发放什么牌照、使用什么网络，而是在于用户服务、品牌营销、和运营策略。网络固然重要，但放在运营商竞争的全局中去考虑，并非是决定性因素。
这两天电信和联通的关注度大增，因为FDD牌照发放的事情。新浪、搜狐等媒体都在传FDD试验网牌照将在今天发布，腾讯那边却来了一个纠正，说FDD上个月就开始试验了，只有商用网才有牌照发放这一说法。
为什么这样说呢?
首先，三大运营商的3G网络理论上来说最好的是联通的WCDMA，其次是电信的CDMA2000，移动所采用的国产的TD-SCDMA制式最差。但要清楚的是，这里好坏的评价标准是网速，通话上是差不多的。在3G时代，联通有速度最快的网络，但用户也不是最多。反倒是网速最慢的移动拥有最多的用户，一家独大。
所以我们必须明白，网络制式最好并不等于网络最好。一张移动通信网络的好坏不仅取决于制式，跟基站数量、用户数也息息相关。众所周知，移动一向财大气粗，已经耗费巨资建立了国内数量最多的基站。虽然网速不如联通、电信，但语音通话更稳定，不会让你在偏远地区没信号或信号中断。
因此，在网速与通话质量的衡量中，用户更在意的还是后者。从目前三大运营商的用户构成来看，占多数的还是2G用户，而且多数是移动用户。这就说明了移动数据需求还没有成为国内通信市场的主要需求，制式更好的网络并不能吸引所有用户转投到你门下。在3G时代，联通和电信采用更好的网络制式依然没打败移动，4G时代就可以逆转吗?
其次，资费问题。从对比来看，联通和电信的资费都不比移动有多大优势。曾经联通定位在高端用户，主推各种大流量、多短信、长通话时间的昂贵套餐，企图吸引更多的高消费人群。但这一策略并没有使联通品牌形象提高多少，反而在与移动的竞争中处于劣势。在4G时代，价格依然是运营商竞争中的一个核心因素。从目前公布的套餐资费来看，三家运营商的资费差距并不大，作为落后者联通、电信资费上没有太大的吸引力，更何况还要面临虚拟运营商低价策略的竞争。
第三，不管是2G、3G还是4G，决定运营商市场胜负的不是网络制式，而是综合实力。移动之所以能在基站建设、价格制定、用户服务、网点布局、营销力度等方方面面上都领先一筹，跟他有雄厚的资金实力是分不开的。这种领先的综合实力帮助移动获取更多的技术人才、运营人才和管理人才，反过来帮助移动保持和扩大领先优势。工信部去年只发放有利于移动的TDD牌照，使移动在4G时代有了先发优势，但政策变动、自身管理问题以及通信市场的激烈竞争让它也绝无高枕无忧的可能。
对联通、电信来说，纵使发放FDD牌照将带来弯道超车的机会，也应该更多注重制式之外的竞争因素。虽然移动取得领先优势，但4G之战才刚刚开始，凌驾于制式之上的服务和营销才是解决当前危机的关键。做好服务和营销，等到FDD牌照发放这股东风来临时，才能扬帆起航赶超移动。
在用户服务上联通和电信弱于移动，这是对消费者感受最直接的问题。线下营业厅数量移动居多，尤其是遍及农村和高校。数量繁多的线下营业厅的存在，让移动工作人员可以近距离地宣传移动的产品、服务更多的用户、解决他们的问题，从而建立起持久的买卖双方良好关系。而在其他服务细节中移动也提供了更为优异的体验，比如网上营业厅。笔者并非移动用户，而是联通用户，我就一直深刻感受到联通网上营业厅体验的糟糕。账单没有给出上月余额，套餐内的通话时间和流量没有显示清楚。所以，对于运营商们来说，提高用户服务质量应该成为更重要的事情。
第四，品牌营销，包括品牌定位和营销策略两个方面。移动经典的三大品牌定位覆盖了高、中、低三个用户群体，针对全球通、动感地带和神州行三个不同属性的用户群体进行差异化营销。并且营销力度远远大于联通和电信，从签约周杰伦、葛优等大牌明星就可见一斑。尤其是在争夺中端用户学生群体上，中国移动更是不遗余力，举办各种演唱会、赞助各种校园活动等，这些措施都有力地增强了移动用户的好感和粘性，挤压了其他运营商用户增长的空间。
第五是运营策略。其中最突出的一个策略便是集团通话优惠，具体形式包括家庭网、亲情号码等。可以说，这一策略为移动奠定垄断优势立下汗马功劳。因为早在2G时代，移动便确立了用户数量优势。用户在选择运营商时，考虑到周围的人用移动的更多，和他们组成集团或家庭网能享受更多的优惠。而移动的老用户，即使面对其他运营商的吸引，也会考虑移动集团通话带来的优惠从而放弃更换运营商。
这两天电信和联通的关注度大增，因为FDD牌照发放的事情。新浪、搜狐等媒体都在传FDD试验网牌照将在今天发布，腾讯那边却来了一个纠正，说FDD上个月就开始试验了，只有商用网才有牌照发放这一说法。
为什么这样说呢?
首先，三大运营商的3G网络理论上来说最好的是联通的WCDMA，其次是电信的CDMA2000，移动所采用的国产的TD-SCDMA制式最差。但要清楚的是，这里好坏的评价标准是网速，通话上是差不多的。在3G时代，联通有速度最快的网络，但用户也不是最多。反倒是网速最慢的移动拥有最多的用户，一家独大。
所以我们必须明白，网络制式最好并不等于网络最好。一张移动通信网络的好坏不仅取决于制式，跟基站数量、用户数也息息相关。众所周知，移动一向财大气粗，已经耗费巨资建立了国内数量最多的基站。虽然网速不如联通、电信，但语音通话更稳定，不会让你在偏远地区没信号或信号中断。
因此，在网速与通话质量的衡量中，用户更在意的还是后者。从目前三大运营商的用户构成来看，占多数的还是2G用户，而且多数是移动用户。这就说明了移动数据需求还没有成为国内通信市场的主要需求，制式更好的网络并不能吸引所有用户转投到你门下。在3G时代，联通和电信采用更好的网络制式依然没打败移动，4G时代就可以逆转吗?
其次，资费问题。从对比来看，联通和电信的资费都不比移动有多大优势。曾经联通定位在高端用户，主推各种大流量、多短信、长通话时间的昂贵套餐，企图吸引更多的高消费人群。但这一策略并没有使联通品牌形象提高多少，反而在与移动的竞争中处于劣势。在4G时代，价格依然是运营商竞争中的一个核心因素。从目前公布的套餐资费来看，三家运营商的资费差距并不大，作为落后者联通、电信资费上没有太大的吸引力，更何况还要面临虚拟运营商低价策略的竞争。
第三，不管是2G、3G还是4G，决定运营商市场胜负的不是网络制式，而是综合实力。移动之所以能在基站建设、价格制定、用户服务、网点布局、营销力度等方方面面上都领先一筹，跟他有雄厚的资金实力是分不开的。这种领先的综合实力帮助移动获取更多的技术人才、运营人才和管理人才，反过来帮助移动保持和扩大领先优势。工信部去年只发放有利于移动的TDD牌照，使移动在4G时代有了先发优势，但政策变动、自身管理问题以及通信市场的激烈竞争让它也绝无高枕无忧的可能。
对联通、电信来说，纵使发放FDD牌照将带来弯道超车的机会，也应该更多注重制式之外的竞争因素。虽然移动取得领先优势，但4G之战才刚刚开始，凌驾于制式之上的服务和营销才是解决当前危机的关键。做好服务和营销，等到FDD牌照发放这股东风来临时，才能扬帆起航赶超移动。
在用户服务上联通和电信弱于移动，这是对消费者感受最直接的问题。线下营业厅数量移动居多，尤其是遍及农村和高校。数量繁多的线下营业厅的存在，让移动工作人员可以近距离地宣传移动的产品、服务更多的用户、解决他们的问题，从而建立起持久的买卖双方良好关系。而在其他服务细节中移动也提供了更为优异的体验，比如网上营业厅。笔者并非移动用户，而是联通用户，我就一直深刻感受到联通网上营业厅体验的糟糕。账单没有给出上月余额，套餐内的通话时间和流量没有显示清楚。所以，对于运营商们来说，提高用户服务质量应该成为更重要的事情。
第四，品牌营销，包括品牌定位和营销策略两个方面。移动经典的三大品牌定位覆盖了高、中、低三个用户群体，针对全球通、动感地带和神州行三个不同属性的用户群体进行差异化营销。并且营销力度远远大于联通和电信，从签约周杰伦、葛优等大牌明星就可见一斑。尤其是在争夺中端用户学生群体上，中国移动更是不遗余力，举办各种演唱会、赞助各种校园活动等，这些措施都有力地增强了移动用户的好感和粘性，挤压了其他运营商用户增长的空间。
第五是运营策略。其中最突出的一个策略便是集团通话优惠，具体形式包括家庭网、亲情号码等。可以说，这一策略为移动奠定垄断优势立下汗马功劳。因为早在2G时代，移动便确立了用户数量优势。用户在选择运营商时，考虑到周围的人用移动的更多，和他们组成集团或家庭网能享受更多的优惠。而移动的老用户，即使面对其他运营商的吸引，也会考虑移动集团通话带来的优惠从而放弃更换运营商。
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