打车、货币基金、实体卖场，支付宝与微信的下一个战场可能是数据服务能力的较量。

支付宝将于5月在支付宝钱包中上线服务窗开放平台——一个与微信“服务号”有些类似的功能。不过，服务窗开放平台要做的事情是：引导用户在支付宝中产生更多的交易，为使用“服务窗”的合作伙伴导入新用户，从而增加支付宝钱包的本身的粘性。

支付宝无线平台负责人刘乐君认为，O2O的行为比起传统购买行为，步骤精简和缩短了许多。传统的购买行为分为“客户到店->客户识别 ->产生交易->客户离店->后续的追踪经营”这五个步骤，而在移动端用户拿起手机到放下，这样一个简单的动作就是一个小型的 “O2O”环节。“服务窗”想在这一过程中，成为用户与商家产生交互的连接点：一边是46万已有的服务商户，另一边是3亿的支付宝实名用户。

在支付宝的交流会上，支付宝邀请了至尊用车（能提供交通违章办理服务）、拉手网、1号店、金逸影院、布丁酒店与广东省中国移动负责人为服务窗功能站 台。这些商户都有一个特点，提供日常生活服务，提供单一或少量的标准支付内容，而且用户重复购买的几率很高。这些也是支付宝方面希望看到的商户属性。和手 机淘宝通过引入玲琅满目的商户类别与商品来联动更多的淘宝卖家有所区别，支付宝服务窗的短期定位，是希望接入支付属性强、可标准定价、单次消费金额不高但交易频次高的商户。在支付宝钱包8.1版本中新增的公交卡充值也是一个很典型的商户案例。

一号店高级无线运营负责人王冠宇告诉PingWest，针对微信与支付宝服务窗的不同特点，一号店的运营尝试很有代表意义。微信服务号主要用于做品 牌广告、社会化营销和客户管理，比如，此前一号店通过服务号发起过“牛奶半价闪购，申报吉尼斯记录的活动”，效果非常好；而支付宝用户相比微信用户，其支 付行为更加成熟，他们将在一号店的服务窗中提供粮油、乳制品、纸品等5个日常用品类别，每类不超过10款单品，供用户消费购买，来实现新用户的快速转化。

通过开放用户画像、信用和基于地理位置的实时购买数据，支付宝想要为商户搭建“发现用户->理解用户->服务用户->价值变现”的阶梯循环：

（电子围栏）

- 在发现用户层面，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或是进行购买后服务窗的关注推荐。支付宝已经在小范围测试“电子围栏”功 能，对于已经开展合作的商家来说，用户到店后，不再需要开口向服务员问询WiFi密码，而是通过支付宝直接连接上店内WiFi，未来还会就iBeacon 等功能进行更多的服务尝试——这也能带来一部分的客户转化。

（实时市场地图）

- 除了与微信公众号类似的图文送达、摘要阅读人数、详情阅读人数、转化率等数据，支付宝商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，将为商户提供某 一位置附近两公里商圈范围内，用户的性别、年龄分布、支付类目偏好等信息，以及24小时内PC和无线端的购物的趋势变化。实时市场地区功能，还可以反馈特 定区域已有客户数量、潜在用户规模、单位客单价以及无线用户的数据和比例。